PREGUSTAS FRECUENTES
¿Tienen servicio de comida o restaurante?
No contamos con restaurante, pero nuestros bungalows están equipados con cocinas completas, incluyendo refrigeradora, vajilla y utensilios, para que puedas traer tus propios alimentos y prepararlos durante tu estadía. El concepto de nuestros bungalows es más similar al de una casa vacacional, ofreciéndote total libertad y comodidad.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 2:00 p.m. y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 p.m. (mediodía).
¿Se permite mascotas?
¡Sí! Somos un establecimiento pet friendly y nos encanta que traigas a tus mascotas. Agradecemos que no las subas a las camas y que cuides de sus necesidades, como recoger cualquier desecho. Queremos que tanto tú como tu mascota disfruten de una estancia cómoda y agradable.
¿Hay estacionamiento disponible en el complejo?
Sí, disponemos de estacionamiento, aunque es limitado. Por ello, fomentamos el uso del car-pooling (compartir vehículo) para optimizar el espacio disponible.
¿Qué incluye el paquete de servicios?
Nuestro paquete de servicios incluye el uso de nuestras dos piscinas, el gimnasio, los kayaks, jacuzzi, temazcal, horno de pizzas, churrasquera y fogata. Es importante señalar que el hospedaje incluye una carga de leña para el temazcal, una carga de leña para el horno de pizzas, y una carga de leña para la fogata, así como carbón natural para la churrasquera. Estos servicios están disponibles durante tu estadía, pero las cargas de leña y carbón se limitan a una por cada servicio mencionado.
¿Cómo se realiza la reserva y qué métodos de pago aceptan?
Puedes hacer tu reserva directamente en nuestra página web, donde podrás pagar con tarjeta de crédito. También puedes llamarnos o enviarnos un mensaje por WhatsApp al número 5358 4666 para reservar y pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria. Los pagos se deben realizar antes del check-in, por lo que no aceptamos pagos en efectivo.
¿Hay Wi-Fi disponible?
Sí, contamos con servicio de Wi-Fi en todos nuestros bungalows, mediante una red cableada con fibra óptica, lo que asegura una conexión de calidad durante tu estadía.
¿Qué actividades o eventos se pueden organizar en el complejo (como bodas, retiros, etc.)?
Ofrecemos espacio para eventos, especialmente bodas destino, pero también estamos disponibles para organizar otros tipos de eventos. Si estás interesado en realizar algún evento en nuestras instalaciones, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp o llenar el formulario en la sección de bodas destino de nuestra página para recibir más información.
¿Cómo llegar?
Nos encontramos en Aldea Patzilín Abaj, en Santiago Atitlán. Para llegar fácilmente, te recomendamos usar Waze, donde nos puedes encontrar como "Maya Palms Bungalows". Desde la ciudad de Guatemala, hay dos rutas principales para llegar: la carretera al Pacífico (que recomendamos) y la carretera a Patzún, Chimaltenango.